1. Layanan pra-penjualan
Permintaan konsultasi
Tim layanan pelanggan yang profesional selalu siap menjawab pertanyaan Anda, memahami kebutuhan dan harapan Anda, serta memberi Anda solusi yang dipersonalisasi.
Baik itu fitur produk, skenario aplikasi, atau parameter teknis dan pertanyaan lainnya, kami dapat memberikan jawaban yang terperinci dan akurat.
Kustomisasi skema
Sesuai dengan kebutuhan dan karakteristik proyek Anda, pakar teknis kami akan memberi Anda solusi khusus.
Termasuk pemilihan produk, pengoptimalan konfigurasi, integrasi sistem, dll., untuk memastikan bahwa solusi tersebut sepenuhnya sesuai dengan kebutuhan bisnis dan anggaran Anda.
Pengiriman sampel
Jika Anda perlu benar-benar mengevaluasi dan menguji produk, kami dapat menyediakan sampel gratis sehingga Anda dapat merasakan kinerja dan kualitas produk.
Inspeksi lokasi
Untuk proyek besar atau pelanggan dengan kebutuhan khusus, kami dapat mengatur teknisi untuk melakukan kunjungan lapangan ke lokasi Anda guna memahami secara mendalam lingkungan kerja dan kondisi aplikasi Anda, serta menyediakan dasar yang lebih akurat untuk desain program.
2. Layanan dalam penjualan
Pelacakan pesanan
Sejak awal pemesanan, kami akan menyediakan layanan pelacakan pesanan secara lengkap, sehingga Anda dapat terus mengetahui kemajuan pemrosesan pesanan dan perkiraan waktu pengiriman.
Berkomunikasi dengan Anda secara tepat waktu mengenai setiap perubahan dan penyesuaian selama proses pelaksanaan pesanan untuk memastikan kebutuhan Anda ditanggapi secara tepat waktu.
Transparansi produksi
Sesuai dengan kebutuhan Anda, kami dapat menyediakan laporan simpul utama dan foto, video, serta materi lain dalam proses produksi, sehingga Anda mengetahui proses produksi produk.
Jaminan pengiriman
Produksi dan pengiriman sesuai ketat dengan tanggal pengiriman yang disetujui dalam kontrak, untuk memastikan bahwa produk dikirim tepat waktu dan dalam kondisi baik ke tempat yang Anda tuju.
Jika terjadi force majeure dan keadaan khusus lainnya, kami akan berkomunikasi dan berkoordinasi dengan Anda terlebih dahulu untuk mengembangkan solusi darurat.
3. Layanan purna jual
Setelah pengiriman produk, kami menyediakan layanan garansi gratis selama periode tertentu. Selama masa garansi, untuk masalah kualitas produk, kami akan menyediakan layanan perbaikan dan penggantian suku cadang gratis.
Siapkan hotline dukungan teknis 24-jam, kapan saja bagi Anda untuk menjawab masalah teknis yang dihadapi dalam penggunaan produk.
Untuk permasalahan yang rumit, kami akan menyiapkan tenaga ahli teknis untuk diagnosis jarak jauh atau penyelesaian di tempat guna memastikan produksi Anda tidak terpengaruh.
4. Survei umpan balik dan kepuasan pelanggan
Kunjungi pelanggan secara berkala untuk memahami kepuasan Anda dan mengomentari produk dan layanan.
Kami sangat menghargai masukan Anda dan akan menggunakannya sebagai dasar untuk terus meningkatkan dan mengoptimalkan produk serta layanan kami guna memberi Anda pengalaman yang lebih baik.
